Bir termosun en zayıf yeri kapağıdır.
Gövdeyi herkes yapıyor. Sızdırma da, koku da, kırılınca yedeğini bulamamak da kapaktan çıkıyor. Biz de işe oradan başladık.
Ürünü seçmeden önce şikâyetleri okuduk.
Beklediğimiz tablo çıkmadı. Kapak şikâyetlerinin çoğu sızdırmayla ilgili bile değildi: insanlar kapağı kırıldığında yedeğini bulamadıkları için bardağı çöpe atıyordu. Hemen arkasından, sökülemeyen kapağın içinde biriken koku geliyordu.
Üçüncü sıradaki dert ise üründen değil, metinden kaynaklanıyordu — ölçülmeden yazılmış “şu kadar saat sıcak tutar” cümleleri. Üç maddenin üçü de çözülebilir şeylerdi. İkisi tasarımla, biri dürüstlükle.
Tedarikçiyi kapak contasına göre seçtik.
Numuneleri değerlendirirken ilk baktığımız yer gövdenin kalınlığı ya da rengin tutması olmadı. Sırasıyla şuna baktık: kapak conta dahil parça parça sökülüyor mu, silikonun kalitesi ne, ve yedek kapak ayrı bir parça olarak üretiliyor mu.
Bu sıra tesadüf değil. Bu kategoride son on yılda öne çıkan ürünler gövdeyle değil, kapak mekanizmasıyla öne çıktı. Sökülmeyen kapak temizlenemeyen kapaktır; temizlenmeyen kapak da altı ay sonra kokan bir bardaktır.
1.199 ₺'nin açıklaması.
Türkiye'de bu kategori ikiye ayrılmış durumda. Bir tarafta 400–1.000 ₺ bandındaki markasız bardaklar var; diğer tarafta 1.400 ₺'nin üzerindeki ithal markalar. Arada kalan bant boş.
Biz o bandı doldurmayı seçtik ve farkı üründen değil dağıtım zincirinden çıkarıyoruz: mağaza ağı yok, perakende marjı yok, arada distribütör yok. Ürünü kendimiz getiriyor, doğrudan size satıyoruz. Ucuz olduğu için değil, arada kimse olmadığı için bu fiyat.
Dört şeyin sözünü veriyoruz.
Yedek parça stokta kalır
Kapak, conta ve pipet ayrı satılır ve stokta tutulur. Kapağı kırılan bir bardak bizde çöpe gitmez. Okuduğumuz şikâyetlerin en büyük yığını tam olarak buydu.
14 gün koşulsuz iade
Kullanmış olsanız da geçerli. Bir bardağın size uyup uymadığını kullanmadan anlayamazsınız. İade kargosu bizden.
Ölçmediğimiz sayıyı yazmayız
Sayfalarımızdaki her rakamın arkasında ya bir ölçüm ya bir kaynak var. Elimizde ölçüm yoksa oraya rakam değil, boşluk koyarız.
Soruya insan cevap verir
Yazdığınız mesajı bir ekip üyesi okur ve iş günü içinde 24 saatte döner. Şablon cevap göndermiyoruz.
İki cümleyi bilerek kurmuyoruz.
Bu sitede hiçbir yerde “hiç sızdırmaz” ya da “şu kadar saat soğuk tutar” yazmıyoruz. Sebebi basit: numuneyi henüz kendi elimizle test etmedik. Tedarikçinin verdiği sayıyı kendi ölçümümüz gibi sunmak, okuduğumuz o 10 şikâyetin yazılma sebebinin ta kendisi.
Test planı hazır ve dördü de kamerayla kaydedilecek:
- 01Ters çevirip 60 saniye bekletme
- 02Dolu haldeyken çantada 30 dakika taşıma
- 0324 saat yan yatırma
- 04Buzla soğuk tutma ölçümü — saat damgalı
Sonuçlar çıktığında videosuyla birlikte buraya koyacağız. Geçse de, kalsa da. O güne kadar bu satırlar boş kalır — ve boş kalması, doldurulmuş olmasından daha dürüst.
Küçük bir ekibiz, arada bayi yok.
MUGS İstanbul'da kuruldu. Ürünü kendimiz ithal ediyor, kendimiz paketliyor, kendimiz gönderiyoruz. Bu yüzden bir sorun çıktığında muhatabınızı aramanız gerekmiyor — muhatap zaten biziz.
Kafanıza takılan, beğenmediğiniz ya da düzeltmemizi istediğiniz bir şey varsa yazın. Şikâyet okuyarak kurulmuş bir marka için en değerli şey, gelen bir sonraki şikâyettir.