Muhatabınız biziz.
Arada çağrı merkezi, bayi ya da şablon cevap yok. Yazdığınız mesajı ürünü getiren ekip okur ve iş günü içinde 24 saatte döner.
Size hangisi kolaysa.
En hızlı yol. Fotoğraf ya da video ekleyebilirsiniz — bir sorunu anlatmanın en kısa yolu genelde budur.
Kısa sorular için. Hafta içi 09.00–18.00 arası yazabilirsiniz; mesai dışında gelen mesajlara ertesi iş günü dönüyoruz.
Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir. Gelmediyse sipariş numaranızla bize yazın.
Bize en çok sorulan beş şey.
Cevabı burada varsa beklemenize gerek kalmaz.
Siparişim kaç günde gelir?
İstanbul içi 1–2 iş günü, Türkiye geneli 2–4 iş günü. İş günlerinde 15.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya çıkar.
İade edebilir miyim?
14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz — kullanmış olsanız bile. Bir bardağın size uyup uymadığını kullanmadan anlayamazsınız. İade kargo ücreti bize aittir.
Kapağım kırılırsa ne olur?
Yedek kapak, conta ve pipet ayrı parça olarak temin edilir; stoğunu biz tutarız. Kapağı kırıldı diye bardağınızı çöpe atmanız gerekmez. İhtiyacınız olursa sipariş numaranızla yazın.
Fatura kesiliyor mu, kurumsal alabilir miyim?
Her siparişe fatura kesilir. Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş notuna unvan, vergi dairesi ve vergi numaranızı yazmanız yeterli.
Ürünle ilgili bir sorun yaşadım, ne yapmalıyım?
Aşağıdaki formu doldurun ve mümkünse bir fotoğraf ekleyin. Üretim ya da yalıtım kaynaklı bir kusursa değişimi biz yaparız; kargoyu da biz karşılarız. Kullanım kaynaklı bir durumsa da size ne yapılabileceğini açıkça söyleriz.
Bize yazın
Siparişinizle ilgiliyse sipariş numaranızı da ekleyin; işi ikiye bölmeden çözeriz. Formu gönderdiğinizde mesajınız doğrudan destek kutumuza düşer — dönen ilk mesaj bir insandan gelir, otomatik yanıt göndermiyoruz.